[Sage] 서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 실비아헬스(이하 "실비아"라고 한다)가 웹사이트(https://silvia.io) 및 어플리케이션을 이용하여 온라인으로 제공하는 디지털콘텐츠(이하 "콘텐츠"라고 한다) 및 제반서비스의 이용과 관련하여 실비아와 이용자와의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"실비아"는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스초기화면에 게시합니다. 다만, 약관은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

① "실비아"는 이 약관을 "회원"이 그 전부를 인쇄할 수 있고 거래과정에서 해당 약관의 내용을 확인할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.

② "실비아"는 "이용자"가 "실비아"와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답할 수 있도록 기술적 장치를 설치합니다.

③ "실비아"는 "이용자"가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 "이용자"의 확인을 구합니다.

④ 유료 서비스의 청약철회와 환불조건은 상담 서비스의 예약/변경/취소 페이지에서 확인할 수 있습니다.

① "실비아"는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

② "실비아"가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만 “회원”에게 불리하거나 중대한 사항을 변경할 경우에는 최소한 30일 이전부터 공지하며, 기존 “회원”에게는 개정 약관을 전자우편주소로 발송합니다. 개정된 약관은 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.

③ “실비아”가 제2항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 “회원“에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “회원“이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “회원“이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ "실비아"는 개정약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 “회원“의 동의 여부를 확인합니다. “회원“이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “실비아“는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “회원“은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 "실비아"는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

① 회원가입은 “실비아”가 회원가입을 원하는 “이용자“에게 회원가입안내를 한 후, “이용자”가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 "실비아"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회원가입신청서에는 다음 사항을 기재해야 합니다. 1호 내지 3호의 사항은 필수사항이며, 그 외의 사항은 선택사항입니다.

③ "실비아"는 상기 "이용자"의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "실비아"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

④ "실비아"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 제3항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "실비아"는 이를 신청자에게 알려야 합니다. "실비아"의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

⑥ 회원가입계약의 성립 시기는 "실비아"의 승낙이 "이용자"에게 도달한 시점으로 합니다.

“실비아"는 만 14세 미만 “이용자“의 회원가입을 불허합니다.

① "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "실비아"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 "실비아"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "실비아"는 책임지지 않습니다.

① "회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② "회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "실비아"에 통지하고 "실비아"의 안내에 따라야 합니다.

③ 제2항의 경우에 해당 "회원"이 "실비아"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "실비아"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "실비아"는 책임지지 않습니다

① "실비아"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 "회원"이 지정한 전화번호로 할 수 있습니다.

② "실비아"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "서비스" 초기화면 또는 팝업창에 통지내용을 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

① "회원"은 "실비아"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "실비아"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② "회원"이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "실비아"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

③ "실비아"가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "실비아"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ "실비아"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 "회원"에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

① "실비아"는 다음 사항을 해당 "콘텐츠" 또는 “서비스”의 이용 초기화면이나 그 포장에 "이용자"가 알기 쉽게 표시합니다.

② "실비아"는 "콘텐츠" 또는 “서비스”별 이용가능기기 및 이용에 필요한 최소한의 정보를 계약 체결 과정에서 "이용자"에게 제공합니다.

① "이용자"는 "실비아"가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. "실비아"는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 "이용자"가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

② "실비아"는 "이용자"의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

③ "이용자"가 본조 제1항에서 정한 이용신청 절차를 모두 마치고 “완료”라는 문구가 “서비스” 화면에 뜨는 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

① "실비아"는 법령과 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.

② “실비아”는 “이용자”가 안전하게 “콘텐츠”를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보보호정책을 공시하고 준수합니다.

③ "실비아"는 “콘텐츠” 및 “서비스” 이용과 관련하여 "이용자"로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체없이 처리합니다. “이용자“가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

④ "실비아"는 이 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 "이용자"가 입은 손해를 배상합니다.

① "이용자"는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

② "이용자"는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 "콘텐츠"와 “서비스”와 관련하여 공지한 주의사항, "실비아"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "실비아"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ “실비아”는 “이용자”가 본 조의 의무를 위반하였을 경우 사전 통지 없이 계약을 해지하거나 “서비스”의 이용을 제한할 수 있고, 이 경우 “서비스”의 이용 대금의 환불을 받지 못하거나 제한을 받을 수 있습니다.

① “이용자”의 “콘텐츠” 및 “서비스” 이용 중 다음의 행위가 있음을 합리적으로 의심할 수 있는 경우, “실비아”는 “이용자”의 부정이용행위가 있다고 판단하고 이에 대응하는 조치를 취할 수 있습니다.

② “실비아”는 전항의 부정이용행위가 있다고 판단하는 경우, “이용자”에게 해당 사실을 통지하고 “콘텐츠” 및 “서비스”의 이용을 정지하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

③ 전항의 통지를 받은 “이용자”는 “실비아” 고객센터에 이의를 제기하고 “실비아”의 통지 내용에 관하여 소명할 수 있으며, “이용자”가 부정이용행위가 없었거나 본인의 고의 또는 과실이 없었음을 입증하는 경우 “실비아”는 “콘텐츠” 및 “서비스” 이용 정지 기간만큼 그 기간을 연장합니다.

④ “이용자”의 부정이용행위가 사실인 것으로 확인되는 경우, “실비아”는 계약을 해지할 수 있을 뿐만 아니라 “이용자”에 대하여 기타 민사, 형사상의 조치를 취할 수 있습니다.

① “콘텐츠” 및 “서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② "실비아"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “콘텐츠” 및 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "실비아"는 제11조에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지합니다. 다만, "실비아"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

③ "실비아"는 상당한 이유 없이 “콘텐츠” 및 “서비스”의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "이용자"가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, "실비아"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ "실비아"는 ”콘텐츠” 및 “서비스”의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

① "실비아"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “콘텐츠” 및 “서비스”를 변경할 수 있습니다.

② "실비아"는 “콘텐츠” 및 “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 “콘텐츠” 및 “서비스”의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 콘텐츠 초기화면에 게시합니다.

③ 제2항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 "이용자"에게 불리한 경우에는 "실비아"가 해당 “콘텐츠“ 및 “서비스“를 제공받는 "이용자"에게 제11조에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, "실비아"는 동의를 거절한 "이용자"에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

① "실비아"는 "이용자"가 “콘텐츠“ 또는 “서비스“ 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전화번호 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "회원"은 언제든지 전화번호 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다.

③ "실비아"는 "콘텐츠" 및 “서비스” 제공과 관련하여 콘텐츠 또는 서비스 화면, 홈페이지, 문자 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전화번호 등을 수신한 "회원"은 수신거절을 "실비아"에게 할 수 있습니다.

① "실비아"가 작성한 저작물, 특히 “실비아”가 제공하는 “콘텐츠”와 “서비스”(플랫폼의 디자인, 구성, UI 등은 물론이고, 교육 동영상, 사진, 문서, 리포트 포맷 등 각종 서비스 프로그램과 수업의 내용을 구성하는, 온라인/오프라인으로 제공되는 일체의 자료를 모두 포함합니다. 또한 디지털 콘텐츠에 한정되지 않습니다)에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "실비아"에 귀속합니다.

② "실비아"가 제공하는 서비스 중 제휴계약에 의해 제공되는 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 해당 제공업체에 귀속합니다.

③ "이용자"는 "실비아"가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보나 저작물 중 "실비아" 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보나 저작물을 "실비아" 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. “이용자”는 “실비아”가 제공하는 “콘텐츠“를 “이용자”와 “실비아”와의 이용계약의 목적에 부합하는 범위 내에서만 이용 가능합니다.

④ “실비아”는 “이용자”의 지적재산권 침해 행위를 감시하거나 차단하기 위하여 “이용자”의 “서비스” 이용 시간 동안 지적재산권 침해를 감시하거나 예방, 차단시키는 프로그램을 사용할 수 있고, “이용자”의 지적재산권 침해 행위가 있는 경우 “실비아”는 “이용자”에 대하여 민사, 형사상의 조치를 취할 수 있습니다.

⑤ "실비아"는 약정에"실비아"는 약정에 따라 "이용자"의 저작물을 사용하는 경우 당해 "이용자"의 허락을 받습니다. 즉 “실비아”는 “이용자”가 저작권을 갖는 “게시물”을 적법하게 이용하기 위하여 당해 "이용자"의 허락을 받아야 하며, “실비아“는 “이용자”가 부여한 “게시물” 이용 권한을 저작권법 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 “실비아“ 서비스 향상, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구, 웹 접근성 등 법률상 의무 준수, 외부 사이트에서의 검색, 수집 및 링크 허용, 연구 등을 위해서만 제한적으로 행사해야 합니다. 만약, “실비아”가 그 밖의 목적을 위해 부득이 “이용자“의 “게시물”을 이용하고자 할 경우에는 사전에 “이용자“에게 설명을 하고 동의를 받아야 합니다. “이용자”는 “서비스“ 내에 “게시물” 삭제, 비공개 등의 관리기능이 제공되는 경우 이를 통해 직접 타인의 이용 또는 접근을 통제할 수 있고, 고객센터를 통해서도 “게시물”의 삭제, 비공개, 검색결과 제외 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 다만, 일부 “서비스“의 경우 삭제, 비공개 등의 처리가 어려울 수 있으며, 이러한 내용은 각 서비스 상의 안내, 공지사항, 고객센터 도움말 등에서 공지됩니다.

⑥ “실비아”와 “이용자”는 “게시물”에 포함된 제3자의 개인정보 등을 외부로 유출, 공개해서는 안 됩니다.

① "회원"이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

② "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도, "회원"이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 "게시물"이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 임시조치 등을 할 수 있습니다.

③ "회원"이 "서비스"에 등록하는 "게시물" 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 "회원"은 이에 대한 책임을 지게 되며, "회사"는 특별한 사정이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④ "회사"는 "게시물"에 대하여 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 등의 권리침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시중단(전송중단)할 수 있으며, 게시중단 요청자와 "게시물" 등록자 간에 소송, 합의 기타 이에 준하는 관련기관의 결정 등이 이루어져 "회사"에 접수된 경우 이에 따릅니다.

"실비아"는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "이용자"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 “실비아”의 개인정보취급방침이 적용됩니다.

"실비아"는 콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상의 기준·범위·방법 및 절차에 관한 사항을 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.

① "실비아"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "콘텐츠"와 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 "콘텐츠"와 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② "실비아"는 "이용자"의 귀책사유로 인한 "콘텐츠"와 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ "실비아"는 "회원"이 "콘텐츠"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ "실비아"는 "이용자" 상호간 또는 "이용자"와 제3자 간에 "콘텐츠"와 “서비스”를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

"실비아"는 분쟁이 발생하였을 경우에 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 "실비아"는 "이용자"에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

① "실비아"와 “이용자” 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

② "실비아"와 “이용자”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “이용자”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 “이용자”의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

③ 해외에 주소나 거소가 있는 “이용자”의 경우 "실비아"와 “이용자”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

① “회원“은 “실비아”의 사전 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

② 이 약관과 관련하여 ”실비아”와 ”회원” 간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 “실비아”의 정책변경, 법령의 제정·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 의하여 “실비아”가 ”서비스”를 통해 ”회원”에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다.

① "실비아”는 노화 과정에서 발생하는 신체 심리적 문제를 기술을 통해 해결하고자 하는 비전을 가진 스타트업으로, 이용자의 건강한 생활을 위한 행동 변화를 유도하여 실비아 프로그램의 효과를 검증하며 이용자를 위한 프로그램을 지속적으로 발전시키기 위해 최선을 다합니다.

② ”실비아”는 이용자의 개인 정보와 활동 데이터를 사전 동의 없이 외부에 공개하거나 판매하지 않을 것이며, 모든 이용자는 익명화 처리를 진행하여 데이터베이스 기반의 연구를 진행합니다. ③ 실비아헬스의 서비스를 이용하시는 경우, 2022년 1월 1일부터 시행하는 <패널데이터를 활용한 실비아헬스 프로그램의 장기적인 건강 행동 유도 및 인지 건강 변화에 미치는 영향> 에 대한 연구에 참여하는 것을 동의한 것으로 간주됩니다.

④ 연구 참여에 대해서 동의하지 않으시는 경우, research@silviahealth.com 으로 제목 : “ <연구 참여 비동의> 전화번호 “ 로 이메일 주시면 감사하겠습니다.